合同会社クレール代表社員の松本敦子と申します。
医業経営コンサルタントとして接遇研修をおこなっております。

「接遇研修をやってみたい」と思ったのは税理士としてクリニックへ行った際、医師の先生から伺ったこんな言葉がきっかけでした。
「自分は医療に関しては分かるけれど、経営とか人材育成は正直分からないんです」

経営者にとって大切なのは、本業に専念することです。しかし組織の代表となると、経営者としての舵取り、チームリーダーとしての責務も同時にこなさなければなりません。色々な経営者の方の悩みを聞くにつれ「税務の他に何か自分にできることがあるのでは」という思いが強くなりました。税理士の仕事は会計ソフトが発達した現在ではどの税理士がやっても答えは一緒です。でも「答えが出る前にもっとできることはないのか」「組織の将来のために何に投資すべきなのか」いろいろ考えた結果、事業の継続にずっとついてまわる”ヒト”の問題にコンサルタントとして取り組んでいきたいという結論にたどり着きました。

スタッフのチームワークが悪く離職率が高いと、求人募集、採用面接、雇用手続等々、時間もお金もかかります。毎月の試算表を見ても"ヒト"の問題は経営に及ぼす影響が実に大きいです。その一方で着実に業績を伸ばす組織も存在します。

2024年に3年間運営してきた地域密着型通所介護（デイサービス）を事業譲渡しました。理由はスタッフの介護離職が立て続けに起こったことによるスタッフ不足です。人財の必要性を常に考え、研修を行っていた自分にこのようなことが降りかかり衝撃を覚えました。

"持続可能な組織作り"
”信頼できるスタッフの支えがあり、リーダーがそれに感謝しながら自分らしく運営している”
このような組織がこれからますます増えていき、そこで働く方々が幸せを感じられるようお手伝いできたらと思っております。

愛知県出身(左の写真は出身高校のハンテンボク並木です）
名古屋大学経済学部卒業(1996)
日本航空キャビンアテンダント(1996~2010)
千葉経済大学大学院修士課程修了(2016)
医業特化型税理士法人勤務中に税理士登録(2018)
松本敦子税理士事務所設立(2018)
合同会社クレール設立(2020)
講師実績：
  調剤薬局チェーン、東京都内クリニック（内科、皮膚科、眼科）
  みずほ銀行、りそな銀行、信用金庫、大和証券
  品川税理士会、名古屋青年税理士連盟
  千葉県弁護士会司法修習選択型実務修習
  打瀬小学校

一般社団法人日本医業経営コンサルタント
千葉県税理士会千葉西支部